PA Bungku Laksanakan Sosialisasi Budaya Prima dengan Pemateri Wakil Ketua PTA Palu
Disela kunjungannya ke PA bungku sejak Selasa (25/10/2022), Wakil Ketua PTA Palu, Tarsi mengadakan Sosialisasi Pelayanan Budaya Prima kepada segenap pegawai PA Bungku baik kepda ASN maupun tenaga PPNPN. Sosialisai ini dilaksanakan pada kamis pagi (27/10/2022) bertempat di Ruang sidang PA Bungku.
Ketua PA Bungku sekaligus Moderator, Jafar M Naser, menekankan pentingnya sosialisasi ini dilakukan demi mewujudakan pelayanan prima di PA Bungku. Dalam Pemaparannya, Tarsi mengungkapkan bahwa dalam seleksi satuan kerja yang diusulkan untuk memperoleh WBK/WBBM harus bersaing dengan empat ratusan Pengadilan Agama se Indonesia. Ada dua target utama perbaikan yang harus dilakukan yaitu :
- Perbaikan sarana dan prasarana
- Terwujudnya pelayanan prima
Perbaikan tersebut harus dilakukan secara berkesinambungan dan terus menerus. Perbaikan sarana dan prasarana sejauh ini di PA Bungku sudah banyak kemajuan bila dibandingkan tahun-tahun sebelumnya. Namun masih perlu dilakukan penambahan sarana dan prasarana untuk masyarakat pencari keadilan yang berkebutuhan khusus (disabilitas, perempuan dan anak).
Sementara dalam mewujudkan pelayanan prima, penyebab terjadinya kegagalan dalam pemberian layanan biasanya terjadi karena:
- Sumber daya manusia yang tidak terampil
- Penampilan petugas layanan
- Kurangnya seni berkomunikasi
- Belum menerapkan 5R dan 3S secara benar
- Kurang pemahaman
Kegiatan diakhiri dengan sesi tanya jawab dan diskusi mengenai kendala dalam penerapan pelayanan prima. Diharapkan dengan sosialisasi ini akan semakin menambah pengetahuan dan pemahaman seluruh pegawai PA Bungku mengenai pentingnya memberikan pelayanan prima kepada masyarakat. (Tia)
